Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta política describe cómo Hormiserv S.R.L. (en adelante, "Hormiserv"), con domicilio en Bolívar Norte 1601, Parque Industrial Chimbas, Chimbas (5413), San Juan, Argentina, trata los datos personales asociados a su canal interno de registro de ventas por WhatsApp.
Consultas sobre esta política o sobre los datos tratados: info@hormiserv.com.ar.
Hormiserv opera un número de WhatsApp de uso interno, destinado exclusivamente a que su personal de ventas registre las operaciones comerciales que cierra. No es un canal de atención al público: no recibe consultas de clientes, no responde solicitudes comerciales y no se difunde externamente.
Los mensajes enviados a ese número son procesados de manera automatizada para extraer los datos de la venta y registrarlos en los sistemas administrativos de Hormiserv.
De los vendedores (personal de Hormiserv):
De clientes y terceros mencionados en esos mensajes:
No se solicitan ni se tratan datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326.
Los datos se tratan con las siguientes finalidades, y ninguna otra:
Los datos no se usan para publicidad dirigida a las personas mencionadas, no se venden, y no se ceden a terceros con fines comerciales.
El procesamiento es automatizado. Para interpretar el texto de los mensajes y extraer los datos de la venta se utiliza un servicio de procesamiento de lenguaje de Anthropic, PBC (Estados Unidos). Los registros resultantes y los comprobantes adjuntos se almacenan en servicios de Google LLC (Google Sheets y Google Drive). El sistema de automatización que conecta ambas partes corre en infraestructura contratada por Hormiserv a través de su proveedor de servicios de marketing.
Esto implica transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos. Los proveedores mencionados actúan como encargados del tratamiento, procesan los datos únicamente por cuenta y orden de Hormiserv, y están sujetos a sus propias políticas de seguridad y confidencialidad.
La mensajería se cursa a través de la plataforma WhatsApp, operada por Meta Platforms, Inc., cuyo tratamiento de datos se rige por las políticas propias de ese servicio.
El acceso está restringido al personal administrativo de Hormiserv que interviene en la liquidación de comisiones y al proveedor de servicios técnicos que mantiene el sistema, en ambos casos bajo obligación de confidencialidad y en la medida necesaria para cumplir su función.
Los registros de ventas se conservan mientras subsista su utilidad contable, comercial e impositiva, y durante los plazos que exija la normativa aplicable. Los registros anulados no se eliminan: se marcan como tales, a efectos de auditoría.
Toda persona cuyos datos figuren en estos registros puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos en la Ley 25.326, escribiendo a info@hormiserv.com.ar. La solicitud se responde en los plazos legales, sin costo.
Conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326, el titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Hormiserv adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido por credenciales, cifrado en tránsito y control de los permisos otorgados a cada sistema interviniente.
Cualquier modificación de esta política se publica en esta misma página, con su fecha de actualización.